PRIVAATSUSPOLIITIKA

Isikuandmete vastutav töötleja on:
Söödakeskus OÜ
Registrikood: 17162830
Aadress: Riia tn 140f, 50411 Tartu
E-post: info@kodulinnud.ee

• • nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
  • kauba kohaletoimetamise aadress;
  • pangakonto number;
  • kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • klienditoe andmed.
  • Veebipood võib võimaldada kliendikonto loomisel elektroonilist autentimist (nt ID-kaardi abil). Autentimiseks vajalikku infot töödeldakse üksnes kasutaja tuvastamiseks ega kasutata muudel eesmärkidel.

2. Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

• • Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
  • Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
  • Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
  • Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
  • Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks ning veebiturvalisuse tagamiseks.

3. Õiguslik alus

• • Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
  • Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
  • Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul järgmiste tegevuste täitmiseks: turundus, teavitamine uutest toodetest ja kliendile huvipakkuvatest kampaaniatest.
  • Söödakeskus OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio Finance OÜ-le. Montonio Finance OÜ on makseteenuse pakkuja, kes töötleb maksete teostamiseks vajalikke isikuandmeid vastavalt kehtivale andmekaitsealasele regulatsioonile.
  • IP-aadressi ja võrguidentifikaatoreid töödeldakse õigustatud huvi alusel veebiturvalisuse tagamiseks ja pettuste ennetamiseks. Õigustatud huvi seisneb veebipoe turvalisuse tagamises, pahatahtliku tegevuse ennetamises ja teenuse töökindluse säilitamises.
  • Isikuandmeid töödeldakse minimaalsuse põhimõttest lähtudes ning üksnes ulatuses, mis on vajalik vastava eesmärgi täitmiseks.

4. Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

• • Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
  • Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
  • Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
  • Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

5. Turvalisus ja andmetele ligipääs

• • Isikuandmeid hoitakse Elkdata OÜ serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks.
  • Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
  • Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
  • Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel.

6. Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

• • Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klienditoe vahendusel.

7. Nõusoleku tagasivõtmine 

• • Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

8. Säilitamine 

• • Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
  • Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
  • Maksetega ja võimalike vaidlustega seotud andmeid säilitatakse kuni nõude täitmiseni või tsiviilõigusliku nõude aegumistähtaja lõpuni (kuni kolm aastat).
  • Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

9. Kustutamine

• • Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise periood.

10. Ülekandmine

• • E-posti teel esitatud ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab ülekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.

11. Otseturustusteated

• • E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja päises/jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
  • Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest).

12. Vaidluste lahendamine

• • Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (info@kodulinnud.ee; Tel: +372 50 747 10).
  • Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

13. Küpsised

Veebipood kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe toimimise tagamiseks, kasutusstatistika kogumiseks ning turunduse eesmärgil.

Kasutatavad küpsised võivad olla:

– hädavajalikud küpsised (veebipoe tehniliseks toimimiseks);

– analüütikaküpsised (nt Google Analytics);

– turundusküpsised (nt Meta Pixel / Facebook Pixel).

Google Analytics kogub pseudonümiseeritud kujul statistilisi andmeid veebilehe kasutamise kohta (nt külastuste arv, külastuse kestus, seadme tüüp). Andmeid kasutatakse veebipoe arendamiseks ja kasutajakogemuse parandamiseks.

Meta Pixel võimaldab mõõta reklaamide tulemuslikkust ning kuvada kasutajatele asjakohaseid reklaame Meta platvormidel (Facebook ja Instagram).

Küpsiste kasutamine analüütika ja turunduse eesmärgil toimub kliendi nõusoleku alusel. Kliendil on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta küpsiste seadete kaudu.
Google Analyticsi teenusepakkuja Google LLC võib töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Andmete edastamine toimub Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud standardsete andmekaitseklauslite või muude seaduslike mehhanismide alusel. Kui andmeid edastatakse Ameerika Ühendriikidesse, toimub edastamine Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud andmekaitseraamistiku (EU-US Data Privacy Framework) või standardsete andmekaitseklauslite alusel.

14. Profileerimine